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購物須知
物流配送
  • 家具類商品皆委由專業物流公司配送，並以成品或半成品方式搬運，再由物流人員組裝。恕無法指定收貨日期及時段，下訂後將由專員致電給您約定配送時間再行配送，請保持電話暢通並請留意來電。
  • 配送時如遇天災等不可抗拒之因素導致交貨期延遲，將由本公司另排交貨日期，本公司與買方不負延遲出貨責任。
  • 本公司依約出貨至買方指定地點，由買方確認商品並當場驗收簽名。如遇商品瑕疵，本公司僅提供更換同款同色之新品，並無退貨、退款之服務。
  • 預購之商品皆屬客製化之服務，自下訂至出貨完成需二至四個月，如遇天災等不可抗拒之因素導致交貨期延遲，恕本公司得遞延配送之時間。
  • 訂購之現貨商品將於10~24個工作天內配送；如買方選擇自行取貨得於訂購日起10天內取貨完畢。如因個人因素未能依約出貨導致超過配送或自取期限，買方得支付本公司寄倉費：每項商品800元/月(不足一個月以一個月計算)與行政處理費用500元（收取以一次為限），相關款項結清後才可配送或自取。
  • 買方於購買前須確認大型家具進屋內之配送動線，若遇空間狹窄導致搬運困難，買方得依照本公司物流服務資費表，支付物流費用與人工搬運樓層費。
  • 如買方有上述第4、5點情況發生，或因其他不可抗之因素導致物流配送時間異動，本公司將酌收其所衍生之物流費用。

運費說明
  • 商品委由專業物流公司配送，並以成品或半成品方式搬運，再由物流人員組裝，運費皆以單品各別計算加總，皆含家具組裝費用。
  • 偏遠鄉鎮、山區(含部分花東地區)及外島顧客請先洽客服專員。

樓層費說明( 沒有或無法使用電梯搬運之服務費用 )
　　大型家具有運送及搬運問題，買方若有搬運上樓之需求，請先確認收貨地點有無電梯及電梯尺寸可否適用於家具搬運，若商品需透過樓梯人工搬運上樓，則需酌收樓層費。

  • 樓層費計算：單品各別計算，單件100-300/層，詳細收費請洽客服專員。


保固服務
      商品保固之服務工作僅限於台灣本島境內作業。保固期限內，若商品發生使用問題，請聯繫本公司客服人員並提供訂單編號或訂購單，本公司將指派專人處理；若商品在符合正常使用狀況且符合本公司商品保固範圍及條件，本公司將提供商品維修或更換。原商品零件一經替換，原商品零件將回收，不另行通知。
  • 大型傢俱保固範圍：椅/櫃、桌/茶几/邊几、燈具之主結構自訂購日起享一年保固；沙發類商品除面料之外，自訂購日起享三年保固。
  • 下列部分為非保固範圍：布製家具之布套、坐墊填充物、抱枕、椅/櫃類之滾輪配件、燈具之燈泡及地毯。
  • 以下狀況不適用保固條件：
　　1．天災等不可抗力事件所致或意外事件所造成的毀壞。
　　2．正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
　　3．放置於室外或潮濕的環境所造成的損壞。
　　4．經自行拆解、改裝或修補商品而造成的損毀。
　　5．不當之產品清潔及保養而造成的損毀。
　　6．家具及家飾品經過使用後，因自然耗損於表面所產生之痕跡；瑕疵特賣商品之原有瑕疵。
　　7．其他如買受人未盡一般注意義務或使用不當等不可歸責本公司所致之損害情形，不適用於商品保固服務。

  • 瑕疵商品之認定以外觀撞傷、污損、結構損壞等影響正常使用，部份木製家具由天然實木製成，其紋路、木櫛與顏色深淺皆有不同呈現方式，故不在瑕疵認定範圍。
  • 預購之商品皆屬客製化商品，故不適用消費者保護法第19條第1項及第2項七天鑑賞期之規範；客製化家具除商品瑕疵外一律不接受退換貨。